“El valor agregado que le ofrecemos a cada cliente es fundamental para destacarnos frente a las demás agencias. En CTC Logistics cada carga tiene un trato especial de inicio a fin”. Esta fue tan solo una de las razones por la que le empresa fue reconocida en la actividad de cierre de Expo Feria Inmobiliaria Construmedia 2022, celebrada durante tres días en las instalaciones del hotel El Embajador.

El propósito del stand fue la exposición de la marca CTC Logistics a este mercado tan selecto como lo es el de la construcción. El diseño fue conceptualizado bajo la idea de un Container Coffee para ofrecerle a cada visitante la experiencia de interactuar con contenedores y herramientas logísticas como si estuvieran en el mismo puerto.

El espacio fue ideado para crear encuentros casuales, reuniones de negocios, esparcimiento y disfrute de un ambiente comercial festivo. Y fue todo un éxito porque el público acudió de manera masiva a vivir la experiencia. (De la página 67 hasta la 63, de esta edición, se ofrecen más detalles sobre el concepto y otros pormenores del stand).
Visto que la empresa fue reconocida como Stand con mejor servicio al cliente, echemos un vistazo a los servicios que se ofrecieron durante la feria y que forman parte de su carpeta de presentación: “Planificación y coordinación de transporte internacional de mercancías, a través de todas las fronteras internacionales. Ofrecemos servicios de almacenaje, importación, exportación, gestión aduanal, seguros de mercancía, servicio de paquetería y asesoría en comercio exterior y logística”, explicó a esta redacción Brenda Morel, del departamento de Inside Sales, CTC Logistics.

Morel agrega que son un grupo empresarial dedicado al transporte internacional de mercancía, con conocimiento experto en los estándares y protocolos,

abordando logística 360º. “Gracias a nuestra fuerza internacional por ser miembros de las más importantes redes de agentes de carga del mundo, podemos ofrecer alternativas logísticas, atendiendo a las necesidades particulares”.

Realmente en CTC Logistics todo el personal disfruta de su trabajo, y eso se vio reflejado en las interacciones con los visitantes al stand. Se destacaron por ofrecer un servicio con alto sentido de compromiso y profesionalidad, todo esto avalado por sus clientes que han sentido gran tranquilidad al mover sus cargas con ellos porque pueden constatar su gran experiencia en el mercado.

Les transmitieron a los visitantes que cada embarque es objeto de un trato especial desde su negociación hasta la entrega en su destino final. “Hacemos que el cliente se sienta acompañado en todo momento porque todo el equipo trabaja en la misma dirección: ayuda a nuestros clientes a lograr logística de transporte internacional óptimas para su estructura”.

“Todos, desde el vendedor que es el primer contacto con el cliente hasta el departamento de Facturación, todos de alguna manera u otra tenemos contacto con el cliente y hacemos que tenga una experiencia positiva en cada interacción. Esto lo logramos gracias a la cultura de servicio que fomentamos en la empresa”.

En definitiva, no es casualidad el premio al Stand con mejor servicio al cliente ni tampoco es casual que la filosofía de la empresa sea que “el servicio al cliente es responsabilidad de todos los colaboradores de nuestra empresa, de hecho, nos preocupamos por asegurar que cada cliente sienta una experiencia positiva al interactuar en cada área de nuestro servicio. En esencia, nuestra mayor fortaleza es la cultura de servicio que cada día fomentamos a nivel interno”, finalizó Morel.

 

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